Terminos de Servicio

Estos terminos regulan con caracter general la prestacion de servicios ofrecidos por Babieca Tech. Su contenido es informativo y se completa, para cada proyecto, con una propuesta comercial aceptada y con un documento legal de condiciones que puede integrar tambien las clausulas de mantenimiento, SLA y proteccion de datos aplicables.

1. Servicios

Babieca Tech presta, entre otros, los siguientes servicios:

• automatizacion de procesos empresariales
• integracion de herramientas, APIs y flujos de trabajo
• desarrollo de portales privados y sistemas operativos internos
• implantacion de agentes de IA y automatizaciones asistidas
• auditoria operativa, soporte tecnico y mantenimiento

2. Fase Precontractual

El envio de formularios, la solicitud de una reunion o la recepcion de una estimacion no supone por si solo la existencia de un contrato. La relacion contractual nace cuando el cliente acepta por escrito una propuesta o contrato emitido por Babieca Tech.

3. Alcance y Cambios

Cada proyecto se ejecuta conforme al alcance expresamente aprobado. Todo trabajo no incluido en la propuesta aceptada se considera fuera de alcance y puede requerir reestimacion de plazo y precio.

• Los cambios deben solicitarse por escrito.
• Babieca Tech podra aceptar, rechazar o replanificar cambios de alcance.
• Las dependencias del cliente pueden afectar a plazos y entregas.

4. Obligaciones del Cliente

• Facilitar informacion veraz, accesos, credenciales y contexto suficiente para ejecutar el proyecto.
• Designar una persona interlocutora con capacidad de validacion.
• Revisar entregables y emitir validaciones dentro de los plazos acordados.
• Abonar los importes en los plazos establecidos.
• Usar las soluciones implantadas conforme a la ley y a los terminos de los terceros integrados.

5. Precios y Forma de Pago

Salvo pacto distinto en propuesta especifica, Babieca Tech trabaja con el siguiente esquema base:

• 50% al inicio del proyecto: tras la aceptacion formal y antes del arranque de produccion.
• 50% a la entrega: tras la puesta a disposicion del alcance acordado o su paso a produccion, segun el proyecto.

Los importes no incluyen impuestos salvo indicacion expresa. Cuando el servicio incluya mantenimiento mensual, podran establecerse umbrales de uso tecnico y reglas de exceso facturable para consumos extraordinarios de terceros o crecimiento no previsto.

6. Propiedad Intelectual

Una vez abonado el precio total del proyecto, el cliente obtiene los derechos de uso y explotacion sobre los entregables a medida incluidos expresamente en el alcance contratado, salvo pacto distinto.

• Babieca Tech conserva su know-how, metodologias, componentes reutilizables, utilidades internas y material generico reutilizable.
• Las licencias de terceros se rigen por sus propios terminos.
• La publicacion del proyecto como caso de exito requerira autorizacion expresa del cliente cuando proceda.

7. Soporte y Garantia

Salvo acuerdo distinto por escrito, Babieca Tech incluye un periodo de soporte correctivo de 30 dias desde la entrega o puesta en produccion del sistema.

• El soporte correctivo cubre errores atribuibles al desarrollo entregado.
• No cubre nuevas funcionalidades, cambios de proceso, cambios de criterio del cliente o incidencias causadas por terceros.
• El mantenimiento mensual tiene caracter preventivo y correctivo sobre lo ya implantado.
• Los evolutivos, ampliaciones funcionales, nuevas integraciones o cambios de flujo del cliente se presupuestan aparte.

8. Servicios de Terceros e IA

Parte de las soluciones implementadas por Babieca Tech puede depender de infraestructura, herramientas cloud, agendas, sistemas de email, automatizacion o modelos de IA operados por terceros.

• Babieca Tech no responde por caidas, limitaciones, cambios de precio o modificaciones unilaterales de dichos terceros.
• Las salidas generadas por herramientas de IA pueden requerir revision humana.
• El cliente es responsable del uso licito de los datos que aporte al sistema y de las instrucciones de negocio que solicite implantar.

9. Confidencialidad y Proteccion de Datos

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la informacion no publica intercambiada durante la relacion comercial o contractual.

Cuando Babieca Tech trate datos personales por cuenta del cliente, actuara como encargado del tratamiento y el clausulado de encargo de tratamiento podra formalizarse en documento separado o integrado dentro del documento contractual aplicable al proyecto, ademas de lo previsto en la Politica de Privacidad.

10. Limitacion de Responsabilidad

Salvo dolo o norma imperativa en sentido contrario, Babieca Tech no respondera por lucro cesante, dano indirecto, perdida de oportunidad, perdida reputacional o impactos derivados de servicios de terceros no controlados directamente.

En todo caso, la responsabilidad maxima de Babieca Tech quedara limitada a las cantidades efectivamente abonadas por el cliente por el proyecto concreto que origine la reclamacion.

11. Resolucion

La relacion contractual podra resolverse, entre otros, en los siguientes supuestos:

• incumplimiento grave de la otra parte
• impago de cantidades vencidas
• imposibilidad tecnica o juridica sobrevenida
• mutuo acuerdo por escrito

12. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos terminos se rigen por la legislacion espanola. Salvo norma imperativa distinta, las controversias se someteran a los juzgados y tribunales de Alicante.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos terminos puede escribir a mario@babieca-tech.com.